Información
Aquí encontrará toda la información que podemos ofrecerle. Sitúese en cada unas de las opciones para desplegar la información. Si no encontrase lo que busca, por favor, contacte con nosotros, estaremos encantados de ayudarle.
- Tarifa ÚNICA MADRID de 9,95€ para envíos.
Los pedidos se servirán con 48 horas de margen desde el momento de recepción excepto:
- Los repartos en Madrid Capital se harán martes y jueves por la mañana.
- No hay reparto sábados y domingos.
- Los pedidos recibidos jueves tarde y viernes se entregarán el lunes o estarán disponibles para recoger en tienda.
- Los pedidos recogidos en la tienda no tiene gasto mínimo
- Horarios de tienda:
- Horario invierno ( Octubre a Junio ) De lunes a Sábados: de 9:00 a 14:00 y de 17:30 a 20:30 – Domingos de 09:00 a 14:00 horas.
- Horario de verano ( Julio, agosto y Septiembre ) de Lunes a Sábados de 09:00 a 14:00 y de 18:00 a 21:00 horas. Domingos de 09:00 a 14:00 horas.
Admitimos los siguientes métodos de pago
- PayPal
- Pasarela de cobro (TPV virtual)
- Efectivo
DESISTIMIENTO
En todos los productos frescos (carnes), al tratase de productos perecederos, no procede desistimiento por parte del cliente, según las excepciones indicadas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto Refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLDCU), que indica, entre otras, la siguiente excepción:
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
En el caso de las legumbres dispone de hasta 14 días para realizar la devolución.
INTEGRIDAD DEL PEDIDO
Dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que ha comprado. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por fallos con el envío.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte debe de reclamarlo a la empresa de transporte: Posteriormente le rogamos nos llame o nos envíe un e-mail, indicando el número de pedido y el problema que presenta. Una vez recibida la incidencia será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso.
En Carnicería Sergio y Julio damos mucha importancia a la calidad de nuestros productos en todas sus fases. Para ello hemos habilitado la opción de trazabilidad con el que perseguimos un control de la calidad, una optimización tanto de la gestión como de los procesos, se detectan errores durante el proceso de producción y aumenta tanto la confianza como la seguridad de los consumidores.
Pero, sin duda, una de sus principales ventajas pasa porque se evitan y minimizan los posibles riesgos a los que se enfrentan los consumidores finales.
En Carnicerías Sergio y Julio estamos comprometidos en brindarles un excelente servicio y apoyarles en el desafortunado caso de que surjan disputas durante el uso de nuestros servicios.
En consonancia con el artículo 14 del Reglamento de la Unión Europea 524/2013, de 21 de mayo, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, proporcionamos la información necesaria para la resolución extrajudicial de conflictos. Reconocemos que «Los comerciantes establecidos en la Unión que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea y los mercados en línea establecidos en la Unión ofrecerán en sus sitios de internet un enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea. Dicho enlace será de fácil acceso para los consumidores».
En vista de lo anterior, nos complacemos en proporcionar un enlace electrónico a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea para facilitar un método sencillo y eficaz de resolución de conflictos. Este recurso está disponible para todos nuestros consumidores, y recomendamos su uso en caso de cualquier disputa que no pueda ser resuelta directamente con nosotros.
Aquí está el enlace directo a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase
Apreciamos su comprensión y cooperación en este asunto y nos esforzamos por continuar mejorando nuestra relación con todos nuestros estimados clientes.